Condizioni generali di vendita e di utilizzo
La nostra azienda
Soluzione per gruppi – Soluzione per il parcheggio a Nantes
09 71 05 71 64 contact@solution-parking.com
Nelle presenti condizioni generali di vendita, il sito https://solution-parking-nantes-atlantique.fr sarà indicato come "questo sito".
Nelle condizioni generali di vendita sarà indicata come «la Società»: Solution Parking Nantes Atlantique.
Il cliente riconosce di aver preso visione delle nostre condizioni generali di vendita al momento dell'ordine.
Questi termini e condizioni regolano le vendite a privati sul sito web https://solution-parking-nantes-atlantique.fr.
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Gruppo SOLUTION - Solution Parking Nantes
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Nelle condizioni generali di vendita sarà indicata come «la Società»: Solution Parking Nantes Atlantique.
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ARTICOLO 1 - Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le «CGV») si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti gli acquisti dei seguenti servizi:
L'attività della Società consiste nell'affitto di parcheggi su terreni privati, nei servizi di navetta e nei servizi di manutenzione e pulizia dei veicoli offerti a clienti non commerciali e commerciali sul sito web.
La Compagnia non accetta veicoli di peso superiore a 3,5 tonnellate, veicoli a 2 ruote o quad.
Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito web.
È responsabilità del Cliente leggere questi termini e condizioni prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le presenti CGC sono accessibili in qualsiasi momento sul sito web e hanno la precedenza su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate selezionando l'apposita casella prima di effettuare un ordine sul sito web.
In assenza di prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico della Società costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
ARTICOLO 2 - Prezzi
2.1 I Servizi sono forniti alle tariffe correnti indicate sul Sito web al momento dell'ordine da parte di L'azienda.
2.2 I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
2.3 I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi dalla Società sul sito web. I prezzi sono fissi e non rivedibili durante il periodo di validità, ma la Società si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
2.4 Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, ad eccezione dei costi accessori pagabili in loco e dettagliati sul sito web (bagaglio aggiuntivo e/o fuori misura, tariffe notturne e/o festive, numero di passeggeri, navette supplementari, ecc.).
2.5 La Società redige una fattura e la consegna al Cliente quando i Servizi ordinati sul sito web vengono forniti automaticamente. Su richiesta, al Cliente può essere fornita una fattura comprensiva dei costi accessori.
ARTICOLO 3 - Ordini
3.1 È responsabilità del Cliente selezionare i Servizi che desidera ordinare sul Sito Web, in conformità alle seguenti procedure:
Le prenotazioni possono essere effettuate online tramite il nostro sito web o per telefono.
I clienti devono inserire le date di arrivo e partenza desiderate, nonché i dettagli del volo e del veicolo. È possibile aggiungere ulteriori opzioni: pulizia del veicolo, assicurazione contro l'annullamento, inventario, servizio valet, manutenzione del veicolo, consegna dei bagagli e ricarica elettrica.
3.2 Le opzioni offerte dalla Società possono essere disponibili o non disponibili in momenti diversi. La disponibilità delle opzioni può variare in base a vari fattori quali la domanda, la stagionalità, ecc. La Società non può garantire la disponibilità continua delle opzioni. La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o ritirare le opzioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Se un'opzione non è disponibile dopo la conferma dell'ordine, il Cliente ne sarà informato al più presto. Al Cliente verrà proposta una soluzione alternativa, ove possibile, o il rimborso dell'opzione.
3.3 Ogni utente che accede al servizio di prenotazione deve registrarsi attraverso un inserimento informatico sul sito web.
3.4 Al termine della procedura di prenotazione, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli della prenotazione. Il Cliente si impegna a verificare che tale e-mail sia stata ricevuta e, in caso contrario, a contattare la Società via e-mail o per telefono al fine di ricevere tale e-mail.
3.5 I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Il pagamento viene effettuato il giorno della prenotazione tramite pagamento sicuro con carta bancaria, Visa, MasterCard o bonifico bancario. I servizi vengono sempre fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della prenotazione.
3.6 La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma le variazioni di prezzo non saranno applicate agli ordini già effettuati e confermati via e-mail.
3.7 Il Cliente si impegna a verificare l'esattezza dei dati di contatto forniti alla Società. La Società non può essere ritenuta responsabile se non è in grado di contattare il Cliente.
3.8 La vendita sarà considerata valida solo dopo l'integrale pagamento del prezzo. È responsabilità del Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
3.9 Qualsiasi ordine effettuato sul sito web costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza tra il Cliente e la Società.
3.10 Il Cliente potrà accedere alla sua prenotazione in qualsiasi momento sul sito web o via e-mail se dispone di un account cliente sul sito web.
3.11 Le presenti CGV possono essere soggette a successive modifiche. La versione applicabile all'acquisto è quella in vigore sul sito web al momento dell'ordine.
3.12 Effettuando un ordine e quindi accettando integralmente le presenti CGV, il Cliente rinuncia a far valere eventuali documenti contraddittori che potrebbero essere inopponibili alla Società.
ARTICOLO 4 - Termini di pagamento
4.1 Il pagamento del prezzo avviene tramite pagamento sicuro, utilizzando le seguenti modalità: pagamento con carta di credito, bonifico bancario.
4.2 Il prezzo è interamente pagabile dal Cliente il giorno dell'ordine.
4.3 I dati di pagamento vengono scambiati in modalità criptata utilizzando il protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento autorizzato (BPSO) per le transazioni bancarie effettuate sul sito web.
4.4 Al momento della consegna del veicolo, il Cliente si impegna a pagare tutte le spese accessorie. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo ricevimento delle somme dovute alla Società.
4.5 La Società non sarà obbligata a fornire i Servizi ordinati dal Cliente se quest'ultimo non paga interamente il prezzo alla Società in conformità con le condizioni di cui sopra.
ARTICOLO 5 - Fornitura di servizi
I Servizi ordinati dal Cliente saranno forniti come segue:
5.1 Al momento della consegna del veicolo, il Cliente si impegna ad arrivare almeno 1 ora prima dell'inizio dell'orario di check-in. La Società non potrà essere ritenuta responsabile se l'orario di appuntamento fissato dal Cliente non viene rispettato.
5.2 Il veicolo di cui sopra deve essere conforme al modello del costruttore con le opzioni previste dal catalogo del costruttore, per un modello considerato assemblato e installato prima che il veicolo lasciasse la fabbrica, così come gli altri equipaggiamenti, abbellimenti o allestimenti funzionali (compresi gli allestimenti professionali) applicati al veicolo dopo che questo ha lasciato la fabbrica.
5.3 Le chiavi vengono lasciate al personale del parcheggio e conservate da noi in un locale sicuro.
5.4 Sottoscrivendo una delle offerte presenti sul nostro sito, l'utente accetta qualsiasi intervento meccanico da parte di un dipendente di una delle società partner de L'Entreprise necessario per l'esecuzione del servizio ordinato.
5.5 Il servizio di inventario degli impianti comprende la redazione di un modulo cartaceo di inventario degli impianti insieme a un nostro dipendente al momento del deposito del veicolo nel nostro parcheggio. Una fotocopia sarà consegnata al Cliente.
5.6 Il Cliente non può contestare le condizioni del proprio veicolo se non ha sottoscritto l'opzione di inventario delle attrezzature. Il parcheggio declina ogni responsabilità e/o reclamo in merito a graffi o urti sul veicolo al momento del ritiro da parte del Cliente se non ha sottoscritto l'opzione di controllo.
5.7 La Società si impegna a fare del suo meglio per fornire i Servizi ordinati dal Cliente, nell'ambito di un obbligo di mezzi.
- 8 Al rientro del Cliente, la Società può prendere in carico un solo passeggero (autista) per prenotazione, in modo che quest'ultimo possa ritirare il proprio veicolo dal parcheggio. Ciò consente una maggiore fluidità nella rotazione delle navette e quindi una minore attesa.
5.9 Il Cliente si impegna a contattare telefonicamente la Compagnia al numero indicato nell'e-mail di prenotazione al momento del rientro, in modo che la Compagnia possa prelevare il Cliente all'arrivo in aeroporto. La Compagnia non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi o attese prolungate se il Cliente non contatta la Compagnia al numero indicato.
ARTICOLO 6 - Annullamento/Modifica/Reclami
6.1 L'assicurazione di annullamento viene offerta ai nostri Clienti per consentire loro di ottenere il rimborso del servizio senza doverne giustificare i motivi. Tuttavia, tale assicurazione non verrà stipulata se il servizio è stato parzialmente utilizzato o annullato dal momento della prestazione.
6.2 Se il Cliente non stipula un'assicurazione, non sarà preso in considerazione alcun rimborso. Se il Cliente cancella la prenotazione prima dell'inizio del servizio, la Società emetterà una nota di credito per un importo equivalente al cinquanta per cento (50 %) del costo della prenotazione. Tale credito sarà emesso sotto forma di codice promozionale, valido per un periodo di un (1) anno dalla data di cancellazione e utilizzabile per qualsiasi nuova prenotazione effettuata sul sito web della Società.
6.3 Se il Cliente ritira il proprio veicolo prima della data e dell'ora concordate, non avrà diritto ad alcun rimborso, in quanto la sua prenotazione è ferma e definitiva.
6.4 Saranno presi in considerazione solo i reclami presentati prima di lasciare l'area di parcheggio dell'Azienda.
6.5 Se il Cliente non è in grado di ritirare il veicolo prima della fine del periodo di noleggio in corso, la Società si impegna a custodire il veicolo nei propri locali. Al ritorno, le chiavi e il veicolo saranno restituiti al Cliente dopo il pagamento delle spese di mora. Su richiesta del Cliente verrà emessa una fattura.
6.6 La Società, in conformità con il diritto di ritenzione (articolo 1948 del Codice Civile), ha il diritto di non restituire il veicolo nel caso in cui il Cliente non paghi gli importi dovuti alla Società a seguito di una proroga della prenotazione.
ARTICOLO 7 - Diritto di recesso
7.1 Il Cliente non ha diritto a un termine di recesso. Ai sensi dell'articolo L221-2 del Codice commerciale francese, i contratti per i servizi di trasporto passeggeri sono esclusi dal diritto di recesso.
7.2 Il Cliente non ha diritto di recesso quando acquista i Servizi e quindi stipula il Contratto.
ARTICOLO 8 - Responsabilità e obblighi della Società
8.1 La Società si impegna a fare ogni sforzo per garantire che il sito web sia accessibile e consenta al Cliente di effettuare ordini online in qualsiasi momento senza interruzioni.
8.2 Il parcheggio è recintato, allarmato e videosorvegliato.
8.3 Solo i dipendenti della Società sono autorizzati a manovrare e restituire i veicoli.
8.4 La Società si riserva il diritto di spostare i veicoli all'interno e all'esterno del parcheggio nell'ambito dei servizi sottoscritti dal Cliente.
8.5 La Società non potrà essere ritenuta responsabile per danni o deterioramenti causati da eventi meteorologici quali tempeste, grandine, neve, linfa, polline, o per atti di vandalismo, foratura/e lenta/e, danni causati da roditori, furto/i, guasti meccanici o elettronici o qualsiasi altro danno legato a cause naturali, così come qualsiasi danno derivante dal normale utilizzo del veicolo.
8.6 La Società non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui un terzo identificato causi un danno. È responsabilità del Cliente intraprendere le azioni necessarie per ottenere un risarcimento.
8.7 La Società declina ogni responsabilità in caso di furto di effetti personali, anche durante i lavori eseguiti da partner incaricati dalla Società o durante il viaggio in navetta. È responsabilità del Cliente prendersi cura dei propri effetti personali.
8.8 La Società dichiara di aver stipulato un'assicurazione che copre le conseguenze della sua responsabilità civile professionale con una compagnia assicurativa solvibile.
8.9 La Società non può essere ritenuta responsabile in caso di incidente o ingorgo durante il tragitto dal parcheggio all'aeroporto, che faccia perdere il volo al Cliente.
La garanzia della Società è limitata al rimborso dei Servizi effettivamente pagati dal Cliente.
8.10 La Società non potrà essere considerata responsabile o inadempiente per qualsiasi ritardo o inadempimento derivante dal verificarsi di un caso di forza maggiore, come solitamente riconosciuto dalla giurisprudenza francese.
8.11 I Servizi forniti tramite il Sito sono conformi alle normative vigenti in Francia.
8.12 La Compagnia mette a disposizione dei propri Clienti un servizio di navetta gratuito dall'aeroporto al parcheggio e viceversa. Tale servizio gratuito è valido per un massimo di 4 passeggeri per prenotazione. Oltre tale numero, il Cliente dovrà pagare un supplemento per ogni passeggero aggiuntivo. Tale supplemento può essere pagato sul sito web o direttamente al parcheggio.
ARTICOLO 9 - Responsabilità e obblighi del Cliente
9.1 Il Cliente accetta che uno dei dipendenti della Società possa ritirare e custodire le chiavi del suo veicolo per tutta la durata della sua permanenza nel parcheggio.
9.2 La Società prenderà in carico solo le chiavi o la scheda del veicolo. Il Cliente non potrà ritenere la Società responsabile in caso di perdita o danneggiamento di portachiavi o di oggetti diversi dalle chiavi del veicolo.
9.3 Il Cliente è l'unico responsabile delle proprie chiavi o della propria carta del veicolo. Il Cliente si impegna a informare la Società in caso di guasto o danneggiamento delle stesse.
9.4 È responsabilità del Cliente assicurarsi che il proprio veicolo sia in buone condizioni di funzionamento al momento della consegna al parcheggio. A tal fine, il Cliente si impegna ad effettuare un controllo tecnico aggiornato. Eventuali malfunzionamenti interni del veicolo restano a carico del Cliente.
9.5 I guasti di qualsiasi tipo che richiedano l'esecuzione di interventi sul veicolo in sosta nel nostro parcheggio saranno a carico del Cliente.
9.6 Nel caso in cui il veicolo sia immobilizzato e non possa essere spostato dal Cliente, quest'ultimo dovrà organizzarne il recupero nel più breve tempo possibile.
9.7 In caso di sospetta scarica della batteria del veicolo, il Cliente autorizza la Società a mettere in moto il veicolo utilizzando cavi di collegamento o un caricabatterie.
9.8 Il Cliente dichiara di aver stipulato un'assicurazione che copre le conseguenze della sua responsabilità civile con una compagnia assicurativa solvibile. Allo stesso modo, deve stipulare le seguenti coperture per i danni: furto/i, incendio/i, tempesta-grandine-neve, danni elettrici, inondazione/i, attentato/i, rottura vetri, calamità naturali e tecnologiche, vandalismo, tutte le assicurazioni previste dalla legge.
9.9 Il cliente deve essere il proprietario della merce o possedere un titolo che giustifichi il possesso della merce lasciata alla Società.
9.10 Il Cliente si impegna a informare la Società per telefono o via e-mail in caso di ritardo di un'ora o più rispetto all'orario di arrivo. In caso contrario, la prenotazione verrà annullata e potrebbe essere richiesto il pagamento di una tassa per riattivare la prenotazione.
9.11 Il Cliente è l'unico responsabile del proprio bagaglio. Il personale della Compagnia può essere tenuto ad aiutare il Cliente a trasportare i suoi bagagli (valigie, borse, ecc.) come servizio e non può essere ritenuto responsabile in caso di danni ai bagagli o al loro contenuto.
9.12 Nel caso in cui il Cliente non si attenga alle istruzioni comunicate dalla Società, il Cliente non potrà ritenere la Società responsabile in caso di attesa prolungata.
9.13 Un trasferimento di andata e ritorno è incluso nella prenotazione. Nel caso in cui il Cliente necessiti di un viaggio aggiuntivo, indipendentemente dal fornitore del servizio, verrà addebitato un supplemento per ogni navetta aggiuntiva.
9.14 Il Cliente accetta che la tariffa applicata dalla Società è una semplice tassa di parcheggio e non costituisce in alcun modo un diritto di custodia o sorveglianza.
ARTICOLO 10 - Decesso del cliente o veicolo fuori uso
10.1 Nel caso in cui la Società sia informata del decesso del Cliente, la Società invierà una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'ultimo indirizzo conosciuto del defunto, al fine di informare ogni possibile beneficiario del veicolo presente nel parcheggio della Società.
In assenza di una risposta in merito alla prosecuzione del contratto entro novanta (90) giorni dalla presente notifica, il contratto sarà risolto ipso jure. Gli eventuali beneficiari avranno a disposizione altri quindici (15) giorni per recuperare il veicolo. Trascorso tale termine, il veicolo sarà considerato abbandonato dal Cliente e la Società potrà disporne liberamente, alle condizioni stabilite dalla legge e in particolare dalle disposizioni dell'articolo 2276 del Codice Civile. Il veicolo potrà essere sequestrato, smaltito ed eventualmente distrutto in conformità alle disposizioni degli articoli L325-12 e R325-12 del Codice della Strada francese.
10.2 I veicoli fuori uso, i rottami e, più in generale, i veicoli privati dei componenti essenziali per il loro normale utilizzo, possono essere consegnati dalla Compagnia a un centro autorizzato per i veicoli fuori uso, conformemente alle disposizioni dell'articolo L541-21-4 del Codice dell'ambiente francese.
ARTICOLO 11 - Protezione dei dati
11.1 Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali 78-17 del 6 gennaio 1978, si ricorda al Cliente che i dati personali che gli vengono richiesti sono necessari per l'elaborazione del suo ordine e la preparazione delle fatture. Tali dati potranno essere comunicati a tutti i partner del Fornitore del Servizio incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.
11.2 Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web è stato dichiarato alla CNIL, con il numero 2117434 v 0.
11.3 In conformità alla normativa nazionale ed europea vigente, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare e opporsi per motivi legittimi a tutti i dati che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato secondo le modalità descritte nella sezione «informazioni legali» del sito.
11.4 Il Cliente è informato del fatto che la Società può comunicare i suoi dati ai suoi partner al fine di soddisfare meglio le sue esigenze. Il partner può contattare il Cliente per presentare nuovi servizi. Se il Cliente rifiuta di essere contattato per scopi di marketing, il suo rifiuto potrà essere rispettato secondo le procedure descritte nella sezione «informazioni legali» del sito web.
11.5 La Società ha posto i propri locali sotto videosorveglianza al fine di garantire la sicurezza del personale, dei beni e dei Clienti. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse, articolo 6.1.f del Regolamento europeo sulla protezione dei dati. Il personale e i clienti sono ripresi dal sistema.
Le immagini possono essere visionate dal personale autorizzato della Società e dalle forze dell'ordine. Anche il personale della società responsabile della manutenzione delle apparecchiature può accedere alle immagini solo a questo scopo.
Le immagini vengono conservate per un (1) mese. In caso di incidente relativo alla sicurezza delle persone e dei beni, le immagini di videosorveglianza possono essere rimosse dal sistema. Vengono conservate su un altro supporto per il tempo necessario a risolvere le procedure legate all'incidente e sono accessibili solo alle persone autorizzate.
ARTICOLO 12 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale.
La riproduzione totale o parziale di questi contenuti è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
ARTICOLO 13 - Legge applicabile - Lingua
13.1 Le presenti Condizioni Generali e le transazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette al diritto francese.
13.2 Le presenti CGV sono redatte in francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
ARTICOLO 14 - Controversie
14.1 In caso di reclamo, si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo postale indicato all'inizio delle presenti CGV o via e-mail all'indirizzo support@solution-groupe.fr.
14.2 Il Cliente è informato che potrà, in ogni caso, ricorrere alla mediazione convenzionale, presso l'organismo di mediazione del settore turistico e dei viaggi (www.mtv.travel) in caso di controversia.
Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state risolte in via amichevole tra i venditori o con la mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune.
Questi documenti sono stati redatti da un avvocato specializzato e sono protetti dal diritto d'autore. Non copiateli o sarete perseguiti per violazione del diritto d'autore.