FAQ – Questions fréquentes

Réservation en ligne

  • Puis-je réserver sans connaître mes horaires de vol exacts ?

    Oui, vous pouvez réserver en ligne même si vos horaires de vol ne sont pas encore confirmés. Dès que vous les connaîtrez, il vous suffira de nous appeler pour que nous mettions à jour votre réservation.

  • Vais-je recevoir une confirmation après ma réservation ?

    Oui, une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation à présenter lors de votre arrivée au parking.

  • Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

    Pour toute modification, contactez nous par téléphone afin que nous puissions ajuster votre réservation. En cas d’annulation : – Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous serez remboursé intégralement. – Sans assurance, contactez nous pour connaître les conditions applicables.

  • Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

    Oui, le paiement en ligne est entièrement sécurisé via la plateforme de la BPO. Une fois votre paiement validé, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.

  • Que faire si le parking est complet ?

    Pour garantir votre place, nous vous conseillons de réserver avant 18h la veille de votre départ. Si le parking est indiqué comme complet sur notre site, vous pouvez laisser votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone via le formulaire dédié, ou contacter directement notre service client. Nous vérifierons alors s’il reste une place disponible pour vous.

  • Quels horaires dois-je indiquer lors de ma réservation ?

    À l’aller, indiquez l’heure à laquelle vous souhaitez déposer votre véhicule, et non l’heure de départ de votre vol. Au retour, précisez l’heure d’arrivée prévue de votre vol. N’oubliez pas d’ajouter votre numéro de vol : cela nous permettra de suivre votre arrivée en temps réel.

Fonctionnement du service

  • Où se situe Solution Parking à Nantes ?

    Notre parking est situé au 3 Rue de la Tour – 44860 Saint-Aignan-Grandlieu, à seulement quelques minutes de l’aéroport Nantes Atlantique. Nous sommes un parking indépendant, sans lien direct avec l’aéroport.

  • Quels sont vos horaires ?

    Nous sommes ouverts tous les jours, 24h/24 et 7j/7, sans interruption.

  • Dois-je signaler un retard de mon vol ?

    Oui, il est important de nous informer en cas de retard, même si nous surveillons déjà les horaires des vols en temps réel.

  • Comment retrouver ma navette le jour de la prise en charge ?

    Votre navette vous attendra à l’emplacement précisé dans les messages que vous recevrez par e-mail et SMS après votre paiement, puis à nouveau la veille ou le jour de votre départ. Pour assurer sa présence, merci de confirmer votre arrivée au point de rendez-vous dès que possible, soit via l’application mobile, par SMS, ou en appelant le parking environ 15 minutes avant votre arrivée.

  • Quels types de véhicules acceptez-vous ?

    Nous accueillons la plupart des véhicules de tourisme classiques. En revanche, les camping-cars et les utilitaires de grand format (types L2/H2, L3, H3, etc.) ne peuvent pas être acceptés.

Sécurité et assurances

  • Comment se déroule mon arrivée au parking ?

    Après avoir effectué votre réservation en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le jour de votre départ, rendez-vous directement au 3 Rue de la Tour – 44860 Saint-Aignan-Grandlieu. Présentez votre confirmation à notre équipe sur place : elle vous indiquera votre emplacement de stationnement et les modalités de transfert en navette. Vous garerez ensuite votre véhicule dans la zone prévue, puis la navette vous conduira jusqu’au parking P9 Eco de l’aéroport Nantes Atlantique. Pendant votre séjour, vos clés seront conservées en lieu sûr dans un espace sécurisé.

  • Comment fonctionne le service navette ?

    Notre service de navette fonctionne 24h/24 et 7j/7, tout au long de l’année. À votre arrivée au parking, une navette vous conduira jusqu’au parking P9 Eco de l’aéroport. Les départs du parking vers l’aéroport Nantes Atlantique ont lieu toutes les demi-heures, à h00 et h30. Pour votre retour, appelez la navette une fois vos bagages récupérés. Les retours de l’aéroport vers le parking s’effectuent à h15 et h45. La navette viendra alors vous chercher au point de rendez-vous indiqué, à l’un de ces horaires fixes.

  • Pourquoi dois-je laisser mes clés ?

    Votre véhicule restera toujours dans notre enceinte entièrement sécurisée. Nous conservons vos clés dans un espace dédié et hautement sécurisé. Les véhicules ne sortent jamais du parking : ils peuvent simplement être déplacés entre la zone d’arrivée et la zone de départ, afin de faciliter votre prise en charge lors de votre retour.

  • Quels sont les avantages de Solution Parking ?

    Solution Parking vous offre un service complet avec navette gratuite disponible 24h/24 et 7j/7, un parking sécurisé sous surveillance permanente, et une réservation en ligne simple, rapide et confirmée immédiatement.

  • Où sera garé mon véhicule pendant mon absence ?

    Votre véhicule sera stationné dans un parking privé, fermé et sécurisé, dont l’accès est strictement contrôlé. Il ne quittera jamais l’enceinte pendant votre séjour, et ses clés seront conservées en toute sécurité dans un coffre dédié.

Tarifs, promos & fidélité

  • Le service navette est-il gratuit ?

    Le service navette est inclus dans votre réservation pour jusqu’à 4 passagers, sans frais supplémentaires. À partir du 5ᵉ passager, un supplément de 5 € est appliqué.

  • Comment puis-je recommander un proche ?

    Connectez-vous à votre espace client, rubrique « Mes recommandations ». Vous y trouverez un code personnel à partager avec vos proches. Lors de leur réservation, ils n’auront qu’à saisir ce code dans le champ des codes promotionnels au moment du paiement.

  • Comment obtenir ma facture ?

    Vous pouvez télécharger votre facture depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes réservations », en cliquant simplement sur « Facture ». Elle peut être établie à votre nom personnel ou au nom de votre entreprise avec votre numéro SIRET, notamment pour vos déplacements professionnels.

  • Pourquoi vos tarifs fluctuent-ils régulièrement ?

    À l’image des compagnies aériennes, nos tarifs évoluent en fonction de plusieurs critères : la date de réservation, la demande en période de forte affluence et le taux d’occupation du parking. Pour profiter du meilleur tarif, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.

  • Proposez-vous des tarifs dégressifs ?

    Oui, nos tarifs sont dégressifs : plus la durée de stationnement est longue, plus le prix par jour est avantageux, avec des réductions significatives selon l’emplacement choisi.

Infos complémentaires

Parking d’aéroport Nantes Atlantique ?

Nous sommes un parking professionnel privé, nous ne sommes pas affiliés à l’aéroport de Nantes Atlantique. Nous sommes situés à quelques minutes des terminaux de l’aéroport.

Vos tarifs sont-ils moins chers ?

Les tarifs Solution Parking Nantes Atlantique sont très abordables. Nous proposons des tarifs dynamiques selon les périodes, n’hésitez pas à revenir vérifier sur notre site les dernières mises à jour ou vous inscrire à nos mailings.

Renseignements

Votre fonctionnement est-il simple ?

Notre organisation et notre fonctionnement sont très simples, vous pouvez voir notre fonctionnement en vidéo.

Réservez votre place de parking

Solution Parking Nantes Atlantique